蘋果公司首度核准人工智慧代理 Poke 進駐其 Messages for Business 平台，這項發展顯示蘋果正謹慎地將 AI 整合至其企業服務生態系，預期將推動企業對話式 AI 應用邁向主流，並對全球企業的數位轉型策略產生影響。
蘋果公司近期核准 AI Agent Poke 進駐其 Messages for Business 平台，成為首個獲准的 AI Agent（人工智慧代理）。此舉被視為蘋果在 AI 整合策略上的重要一步，尤其考量到蘋果一向對其平台上的 AI 應用採取嚴謹的審查態度，重視隱私、安全與使用者體驗標準。
Poke 的核心功能在於讓使用者能透過簡單的文字訊息與 AI Agent 互動，無需額外下載應用程式或使用複雜介面，將對話式人工智慧與企業工作流程結合。對於企業而言，這意味著客戶互動將能更加流暢，有望提升客戶服務效率。
根據市場研究機構 Grand View Research 的數據，全球對話式人工智慧工具市場規模預計將從 2025 年的 124 億美元成長至 2028 年的 298 億美元。蘋果自 2017 年推出 Messages for Business 平台以來，其 iMessage 在美國市場的消費者對企業訊息溝通中佔據主導地位。Poke 的導入，預期將強化蘋果在企業軟體領域的競爭力，與微軟（Microsoft）的 Copilot（AI 輔助工具）整合至 Teams（團隊協作與視訊會議應用軟體）以及 Google 將 AI 助理整合至 Workspace（辦公協作軟體）的策略抗衡。
此次批准也顯示企業級 AI 應用正從實驗性部署轉向主流市場。對於尋求數位轉型的企業來說，透過如 Poke 這類的 AI Agent，將能更自然地將 AI 融入客戶互動環節。此外，蘋果嚴格的隱私標準與 Poke 在提供強大 AI 功能的同時，又能兼顧這些標準，為企業在導入 AI 應用時提供了一項值得參考的平衡方案。